Política de Reembolsos
En Contafácil Josmar nos comprometemos a ofrecer servicios digitales y de asesoría de calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso, por lo que hemos establecido las siguientes condiciones:
1. Servicios elegibles para reembolso
- Planes contables o fiscales: se podrá solicitar reembolso antes de que inicie la prestación del servicio.
- Consultorías o asesorías individuales: si el servicio no ha sido agendado o ejecutado.
- Capacitaciones online (cursos o talleres): si el usuario no ha accedido al contenido digital (plataforma o descarga).
2. Servicios no reembolsables
- Servicios ya iniciados, prestados o entregados.
- Productos digitales descargables (manuales, guías, plantillas, etc.) una vez entregados.
- Servicios contratados mediante promociones, descuentos o paquetes especiales.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
El cliente deberá:
- Enviar un correo a contacto@contafaciljosmar.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
- Indicar el número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y se comunicará con el cliente para confirmar la resolución.
4. Forma de reembolso
- Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditación dependerá de la pasarela de pago o entidad bancaria, pudiendo tardar entre 5 a 15 días hábiles.
5. Cancelación de suscripciones
En caso de que el cliente tenga un plan de suscripción mensual o anual, podrá cancelarlo en cualquier momento desde su cuenta en el sitio web. La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo ya pagado. No habrá reembolsos parciales por tiempo no utilizado.
6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
contacto@contafaciljosmar.com